تتغير استراتيجيات التسويق باستمرار لتلبية احتياجات وتوقعات الجمهور المتطور. يشهد العصر الحديث انتقالًا نحو تفاعل أكثر فاعلية وشمولًا، وفي هذا السياق، يبرز دور التسويق الحواري عبر التشات بوت على منصات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وإنستغرام وواتساب وتلغرام.
يعتبر التسويق الحواري تحولًا جوهريًا في كيفية التفاعل مع العملاء وتوجيه الجهود التسويقية. إنّ استخدام تقنيات التشات بوت يفتح أفقًا جديدًا للتواصل، حيث يمكن تقديم ردود فورية وتجارب مخصصة تلبي توقعات العملاء المتنوعة.
في هذا المقال، سنسرد 16 سببًا يجعل من التسويق الحواري عبر التشات بوت ضرورة لا غنى عنها في استراتيجيات التسويق الحديث. سنلقي نظرة على أهم الأسباب التي تدفع الشركات إلى تبني التسويق الحواري عبر التشات بوت.
توفير الوقت
يمكن لتطبيق الدردشة التلقائية التفاعل مع العملاء على مدار الساعة دون توقف، مما يوفر الكثير من الوقت للفريق
المصدر: Juniper Research
دراسة “تطبيق الدردشة التلقائية يوفر 2.5 مليار ساعة خدمة عملاء في 2023”
توفير التكاليف
يمكن أن يكون تطبيق الدردشة التلقائية أقل تكلفة من توظيف موظفي دعم عملاء إضافيين
جذب العملاء
يمكن لتطبيق الدردشة التلقائية جذب العملاء والمتابعين بمجرد التفاعل مع محتوى حسابات التواصل مثل فيسبوك وانستغرام بغرض تحويلهم إلى مسارات بيعية
استجابة سريعة
تطبيق الدردشة التلقائية يمكنه الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء دون أي تأخير
تخصيص الرسائل
يمكنك تكوين تطبيق الدردشة التلقائية لإرسال رسائل مخصصة تستجيب لاحتياجات كل عميل
عمل استبيانات
يمكن استخدام تطبيق الدردشة التلقائية لإجراء استبيانات واستطلاعات لزيادة مشاركة العملاء
التوجيه الذكي
يمكن لتطبيق الدردشة التلقائية توجيه العملاء إلى المعلومات أو المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم
توجيه المبيعات
يمكن استخدام تطبيق الدردشة التلقائية لتوجيه العملاء نحو الشراء عبر إرشادهم إلى منتجات أو خدمات محددة
المصدر: nucleus research
برامج التواصل التلقائي التسويقية تزيد من إنتاجية المبيعات بنسبة 14.5% وتقلل التكاليف التسويقية بنسبة 12.2%
تحسين تجربة العملاء
يمكن لتطبيق الدردشة التلقائية تقديم دعم سريع وفعال للعملاء، مما يعزز تجربتهم
زيادة الاشتراك
يمكن استخدام تطبيق الدردشة التلقائية لزيادة معدلات الاشتراك في القوائم البريدية أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي
توجيه إلى الموقع الإلكتروني
يمكن لتطبيق الدردشة التلقائية توجيه العملاء والمتابعين إلى موقع الويب أو المدونة
تنفيذ مهام متكررة
يمكن لتطبيق الدردشة التلقائية تنفيذ مهام مثل تجميع معلومات العميل أو معالجة الطلبات بشكل تلقائي
إدارة الجداول
يمكن لتطبيق الدردشة التلقائية تقديم خدمات مثل تذكير العملاء بالمواعيد أو حجز مواعيد
تحليل البيانات
تطبيق الدردشة التلقائية يمكنه جمع بيانات عن تفاعل العملاء واهتماماتهم لاستخدامها في تحسين استراتيجيات التسويق
منصات متعددة
تطبيق الدردشة التلقائية يمكنه التفاعل عبر منصات متعددة، مما يزيد من تواجدك على الإنترنت
الحملات المستقبلية
يمكن لتطبيق الدردشة التلقائية تسجيل معلومات العملاء واستخدامها في توجيه الحملات التسويقية المستقبلية
استفد من قوة التسويق الحواري لتحسين علاقتك مع العملاء وتعزيز نجاح مشروعك!
انطلق في رحلة التفوق التسويقي! اشترك الآن في دورتنا الحصرية والتي نطرحها لأول مرة مع أ. رياض سامر عبر البث المباشر بعنوان استراتيجية التسويق الحواري. فرصة مهمة لاكتساب المهارات والتقنيات الحديثة التي ستجعل تسويق مشروعك أكثر نجاحًا. اكتسب الفهم العميق لكيفية تحويل التفاعل الحواري إلى نتائج ملموسة. لا تفوت هذه الفرصة، انضم إلينا اليوم وابدأ رحلتك نحو تحقيق النجاح في عالم التسويق الحديث (شاهد تجربة حية تحتاج إلى مسنجر فيسبوك)! 🚀
شكراً جزيلاً
العفو 🙂
معلومات مهمة تحية حب و تقدير لكم
شكرا لكم على مروركم وتقييمكم